Efesto - Correzione errore sync singolo dispositivo
FINALITÀ PROCEDURA
La
presente procedura operativa descrive le modalità di correzione degli errori di
sincronizzazione che possono capitare sui singoli dispositivi dei dipendenti.
DESCRIZIONE
PROCEDURA
Aprire Efesto da PC, accedere al menù “Server Sync”, premere “Avvia Server Sync” e attendere il completamento della sincronizzazione.
Una
volta terminata, avvisare il tecnico che ha segnalato il problema di eseguire
le seguenti operazioni in sequenza:
1. sospendere sull’app Efesto l’eventuale visita in corso
2. riavviare il dispositivo con il problema
3. riprovare a fare la sincronizzazione
4. verificare con il tecnico che la sincronizzazione vada a buon fine
5. se la sincronizzazione è andata a buon fine, riprendere la visita in corso
6. in caso di ulteriori problemi, aprire un ticket all’IT